对症下药,解决路由器常见问题

平淡 《电脑爱好者》2016年第10期 2016-12-12 16:34专题 标签:路由器

通过前面的路线图,我们很容易了解路由器经常发生问题的环节,那么这些问题是怎么发生的,遇到具体问题又该怎么进行解决呢?下面主要按照路由器连接、设置、优化和维护等几个方面,为大家详细介绍相关的问题以及解决方案。

连接类故障

Q1:我的手机为何有时会出现连上Wi-Fi但上不了网的情况?

A:手机、平板可以连接上Wi-Fi,这只是说明路由器的Wi-Fi设置没有问题。能否上网则是由路由器和外网的连接决定的,出现这类故障的原因是由于外网连接故障导致。可以进入路由器WAN口状态查看,正常连接这里应该显示正确的IP地址、DNS服务器,状态为“断线”(此状态说明外网已经连接,而不是显示“连接”),如果显示其他状态则应该检查其他设置比如ISP账号设置是否错误或者欠费,网线与路由器连接是否断开等(图1)。

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图1 查看路由器WAN口状态

Q2:为什么使用路由器上网时会提示错误691?

A:路由器是“自动拨号+小型交换机”组合,如果出现类似691错误,原因可能是由于PPPoE拨号错误造成的,比如错误691表示的是ISP账户名称或者密码错误,此时可以进入路由器的WAN口设置,在PPPoE组件下重新输入ISP提供的正确账号和密码连接即可。如果之前账号设置没有更改,那么原因大多是由于用户宽带到期没有续费所致(图2)。

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图2 路由器PPPOE设置

网络大补贴:

PPPoE常见拨号错误代码分析及解决办法

网址:http://t.cn/z0gKSKt(已作缩短网址处理)

Q3:为什么路由器连接可以上QQ却打不开网页?

A:这种故障原因大多是由于ISP服务商的DNS服务故障导致,因为QQ联网无需DNS解析,网页打开则需要DNS解析服务。可以启动命令提示符号输入“nslookup”,正常的话则会显示本机的DNS服务器,如果出现异常则会提示“DNS request timed out”错误。此时可以将路由器重启一下一般即可解决故障,如果自行设定DNS服务器,则进入本地连接设置,将IP地址和DNS都设置为”自动获取“即可(图3)。

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图3 使用命令行查看DNS服务器

Q4:我的笔记本电脑是Windows 10系统,上一次更改Wi-Fi连接密码,现在发现笔记本一直无法连接到Wi-Fi,怎么办?

A:对于原来成功连接过的的Wi-Fi热点,Windows 10会自动记住连接密码并在下次自动连接,由于原来密码更改,但是系统储存数据没有刷新所以会导致连接失败。可以进入Windows 10的“所有设置→网络和Internet→WLAN→管理Wi-Fi设置”,长按选中更改密码热点选择“忘记“,这样下次就不会自动连接,并且可以输入正确的密码进行连接,手机设置类似(图4)。

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图4 选择“忘记“可以重新输入密码连接

Q5:我买的明明是300Mbps路由器,为什么在无线连接时显示的无线带宽却只有54Mbps呢?

A:这很可能是因为选择了WEP加密方式造成的,因为在WEP加密的条件下,无线网络的带宽会被限制在54Mbps,所以即使你全部使用11n设备,依然无法体验300M的无线网络。解决的方法是进入路由器设置,将加密方式更改为WPA-PSK或WPA-PSK-AES加密(图5)。

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图5 加密方式选择

此外要注意的是设备的无线网卡也要支持11n,因为早期支持11a、11b网卡最高速率也只有54Mbps,对于这类设备即使你使用再高速率的路由器也只有54Mbps!解决的方法是换用其他无线网卡,如台式机加装USB无线网卡。

设置类故障

Q1:我家有手机、平板、笔记本等连接到Wi-Fi,可是在路由器上连接显示的名称都不友好,怎么更改连接名称?

A:默认情况下连接到路由器的设备是由设备属性名称决定的,因此需要更改连接的名称就需要对属性值进行更改。比如Windows设备,可以进入“系统属性→计算机名→更改”,将计算机名更改为自己容易识别的名称如“我的笔记本电脑”(图6)。

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图6 更改计算机名称

手机设备如Android手机则要获取ROOT权限,使用RE管理器,打开System文件夹,挂载为读写,找到build.prop文件在最后一行添加如下内容:

net.hostname=yourname(名字随便命名,但是不能有空格,否则会出现问题)。

重启后即可生效。iPhone手机则进入“设置→通用→关于本机→名称”里进行更改。这样以后在路由器列表,通过名称就可以一目了然知道是否有其他设备蹭网了(图7)。

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图7 更改iPhone设备连接名称

Q2:我买了个路由器从邻居家路由器接了宽带到我家,为什么无法上网?

A:对于多个路由器的级联,首先要确保两个路由器的IP地址不一样,比如邻居家是192.168.1.1,可以进入自家路由器“网络参数→LAN口设置“,将IP设置为192.168.2.1.,其次WAN连接类型要设置为“动态IP”,这样才可以正常上网(图8)。

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图8 路由器级联WAN口要使用动态IP

Q3:由于工作需要,我要在外地通过远程桌面连接到家里电脑,可是家里电脑只有内网IP地址怎么连接?

A:为了方便外网的访问,现在路由器大多有端口映射功能,可以将内网IP映射到外网。首先在家里电脑进入本地网卡属性设置,手动设置其IP地址,如设定192.168.1.102静态地址为家里电脑连接的IP内网地址。接着进入TPlink路由器“设置→转发规则”,然后启用DMZ状态,并将家里电脑IP地址添加到列表。这样在使用本机外网地址访问时就会自动转发到上述设置的内网地址中(图9)。

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图9 DMZ主机设置

Q4:家里平板、笔记本可以正常连接,手机为什么无法连接到路由器?

A:这个原因大多是由于路由器DHCP服务无法为手机自动分配IP地址导致,因为手机默认都是使用DHCP自动分配设置。如果出现上述故障,可以将手机IP设置为静态地址。以iPhone为例,进入“设置→Wi-Fi”,选中当前热点后在打开设置窗口切换到“静态”,根据路由器实际情况依次设置IP、子网掩码、DNS、网关等参数即可。这些参数可以在电脑上输入“ipconfig”获取(图10)。

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图10 手机静态地址设定

Q5:新买了路由器,家里平板、手机都可以顺利连接网络,可是为什么我的老笔记本却死活连接不上?

A:这是由于老笔记本无线网卡太旧导致,因为很多老笔记本使用的是旧的无线网卡,如Intel PRO/Wireless 2100无线网卡,它仅支持IEEE 802.11b标准(现在手机、平板则大多为11n以上设备),而你的路由器连接方式设置为“only 11n”,这样没有11b连接导致笔记本无法连接Wi-Fi。解决方法是进入路由器的无线网络基本设置,将“模式”设置为“11b/g/n混合模式”即可(图11)。

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图11 路由器连接模式设置

优化类故障

Q1:公司里有不少老笔记本需要连接Wi-Fi,我发现老笔记本一旦接入网络,局域网内传输速度就非常慢,怎么解决?

A:这是因为现在路由器连接模式默认都为“11b/g/n混合模式”,这样一些老笔记本如果使用的是仅支持802.11b标准的无线网卡,此时路由器为了实现最大的兼容性,无线路由会降速到11b的水平,也就是11Mbps的速度。因此解决的方法是为老笔记本加装支持11n的USB无线网卡(现在USB无线网卡都支持),同时禁用老的无线网卡即可解决问题(图12)。

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图12 USB无线网卡

Q2:为防止蹭网,我的Wi-Fi密码设置得比较复杂,这样朋友到家里需要连接时很不方便,有没有更简捷连接方法?

A:现在路由器和设备大多支持WPS连接,这样无需输入密码即可快速连接。以安卓手机为例,进入“设置→无线和网络→WLAN→菜单→高级设置→WPS连接”,在首界面出现WPS连接提示时,此时只要到路由器上按下对应的WPS按钮,这样手机和路由器无需密码输入即可成功连接了(图13)。

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图13 手机使用WPS连接

Q3:路由器设置每次都需要输入密码,怎样让电脑能记住路由器密码而无需每次手动输入?

A:路由器设置界面其实就是一个本地网页,因此要让其记住密码,我们可以使用表单记忆功能。以搜狗浏览器为例,在浏览器打开设置页面后按提示输入正确的密码,然后点击菜单栏的“工具→智能填表→记住当前表单”即可。这样将设置页面添加到收藏夹,下次打开后就会自动输入正确的登录密码,如果密码更改了,进入表单管理可以自行更改(图14)。

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图14 通过表单管理可以自动输入密码

Q4:联通限制4台设备上网,有解决办法吗?

A:这个现象大多发生在光纤宽带用户,因为光猫后面默认只可以接四台电脑成为一级局域网,即一级网络只允许4台电脑同时在线。解决方法是添加二级路由器形成不受限制的二级局域网。首先打客服电话获取光猫的超级密码,进入光猫路由器的高级设置菜单;选择网络宽带设置中的链接名称为“INTERNET_VID”;然后在连接类型中选择“bridge”(网桥)模式,最后把自己的路由器的WAN端和光猫的LAN端网线连接,这样多余4台设备就可以连接到二级路由器突破连接限制(图15)。

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图15 光猫设置

对于企业用户则可以通过添加企业路由器的方法实现,准备好网线然后将光猫的LAN口和企业路由器的WAN口连接,企业路由器里连接方式设置为“动态IP”,接着在企业路由器下添加交换机,这样通过交换机就可以连接更多的电脑上网了。

Q5:玩网游为何会出现卡的情况,如何进行优化?

A:网游出现卡顿主要是由于带宽不足导致,默认情况下路由器对所有连接终端没有进行限制。解决方法首先将连接路由器的设备全部设置为自定义IP地址,假设有4台设备,现在需要限制局域网内IP地址为192.168.1.101到192.168.1.103的三台计算机使用有限的带宽总和为下行带宽。进入路由器的IP带宽设置,勾选“开启IP带宽设置”,点击“添加新条目”,然后在IP起始端填入192.168.1.101到192.168.1.103,并设置好其上行和下行带宽,这样启用带宽限制后这三台电脑就只能使用限制的带宽(限制数值是三台电脑总和),自己玩网游的电脑则没有限制(图16)。

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图16 IP带宽设置

维护类故障

Q1:最近天气开始热了,我发现自家路由器总是间歇性断网,该怎么解决这个问题?

A:由于天气原因导致的断网,原因大多是由于路由器散热不佳导致的。因为现在很多家庭的路由器都是放置在墙壁里的多媒体箱里,里面空间狭窄极易导致路由器罢工。有条件的用户可以将路由器移到更易散热的地方,动手能力强的用户则可以自行为路由器添加散热器(图17)。

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图17 加装散热器

网络大补贴:

自己动手给路由器添加散热器

网址:http://t.cn/Rq0uWLG

Q2:公司的Wi-Fi原来都是好好的,可是最近新员工多了以后就发现自己手机很难连接到Wi-Fi,是连接设备太多导致的吗?

A:为了节约成本,很多小公司路由器普遍在使用家用无线路由器,一般带机量在10台以内,如果连接设备如手机过多,数据量交换过大就容易导致路由器假死。对于公司用户建议更换为性能更高的企业路由器,或者在路由器使用无线网络的MAC地址过滤功能来允许只有特定设备连接,减少连接用户数量即可解决这类故障(图18)。

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图18 使用MAC地址过滤可以设置特定设备连接Wi-Fi

Q3:由于亲戚的小孩爱捣乱,最近把我家里路由器设置弄乱了,可是我又不在家,有没有办法远程设置家里的路由器?

A:现在很多路由器都有远程管理功能,可以在路由器正常的情况下先申请一个动态域名如花生壳服务,进入路由器的“高级配置→动态域名”,设置好自己的动态域名及该域名的帐户密码。接着启用路由器的WEB远程管理和端口,以后即可使用“http://动态域名:端口”的形式远程访问家里的路由器了(图19)。

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图19 路由器远程管理

如果之前没有进行过上述的设置,我们就只能通过QQ远程协助等方法远程连接到家里电脑进行设置了。

Q4:为了方便扩展家里的网络,我购买了一块二手网件无线电力路由器接入原来路由器,原来设置是销售人员上门弄的,现在我自己怎么进入这个路由器设置页面?

A: 网件无线电力路由器和普通路由器不同,在路由器标签上并没有设置IP信息。如果要进入该路由器,我们可以进入原来路由器设置展开“DHCP服务→客户端列表”,在这里查看网件路由器的连接IP,一般标记为“NETGEAR”或者“Unknow”设备即为网件路由器。记住这里IP地址,然后在浏览器中打开即可进入设置页面(图20)。

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图20 通过查看IP地址进入设置页面

Q5:近日我对路由器进行登录密码和IP地址的更改,过后忘记了密码设置,现在怎么进入路由器?

A:如果路由器设置是人为调整导致的故障,如更改登录密码或者Wi-Fi密码导致连接故障,但是自己忘记进行了什么样的设置,请参照路由器说明文档对路由器重新进行初始化设置,一般使用牙签等插入Reset孔进行复原即可。重新完成路由器初始化后再次进行正确的设置即可(图20)。

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图21 通过Reset孔可以对路由器进行初始化设置

写在最后 终极大招解决故障

篇幅所限,路由器常见故障还有许多,在此无法一一列举。为了能够让大家更好解决问题,最后我们总结一些路由器通用解决方法供大家参考(图22)。

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图22 路由器通用解决流程图解

1.如果路由器出现问题无法上网,首先要排除是否是外网问题。一般解决方法是将网线和路由器断开,然后将外网通过网线和电脑直接连接(也就是恢复到之前没有安装路由器的状态),并通过建立拨号连接,看看外网能否顺利连接,要确保在外网连接通畅的前提下再来排除路由器的故障。如果外网无法连接,请参考上述拨号故障进行排查。

2.在外网正常前提下,如果是首次使用路由器,请参照路由器说明文档,进行正确的设置,比如是一级路由器,请确保ISP账号和密码设置正确,如果是级联路由器,请确保WAN口使用“动态IP地址”进行连接。如果是原来使用正常的路由器,请断开路由器的电源然后重新进行连接,一般可以解决大多数遇到的问题。

3.如果上述方法仍然无法解决问题,请尝试使用重置的方法重新初始化路由器,然后重新进行正确的设置即可。

总之,在日常使用中我们会遇到各种故障,在遇到无法解决的情况下,大家不妨参照上述通用方法去解决,相信一般问题都可以得到完美解决。