华为P10闪存、疏油层问题后续:余承东终于发话了!

智趣狗 电脑爱好者 2017-04-20 11:12产品 标签:油层 华为 闪存 问题 余承东

作为一款3000元起步的高端旗舰,华为P10先后被网友爆出缺少疏油层,同时使用eMMC和UFS两种闪存的问题,而智趣狗前两天也针对P10的闪存门问题进行了报道。今天,华为手机的掌舵者,余承东针对上述问题发表了声明。

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余承东表示,最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题,友商大量炒作丑化我们。

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为了解决手机跌落屏幕玻璃易损坏问题,华为P10系列在全球率先使用了最领先的康宁第五代玻璃,跌落损坏概率降低80%,然而这种玻璃涂了疏油层之后,在手机屏幕上强力摩擦,最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹(过一会儿会自动消失),行业内没能找到解决方案

我们曾考虑过换回康宁老一代的玻璃,但这对消费者利益显然是一种损伤,毕竟手机玻璃表面的疏油层使用一段时间也会被磨掉,而玻璃抗摔的价值要远远高于涂抹疏油层。我们就在手机出厂保护膜上做了疏油层覆盖,后来我们找到了新的防静电疏油层技术,发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。

对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机,在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案,消费者可以去涂(后又改为消费者可以去华为售后服务店了解涂抹疏油层的解决方案)。

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最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题,核心原因是供应链闪存的严重缺货,至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。

我们在软硬件的联合优化设计上,已经确保了即便使用EMMC存储的,仍然保持良好的实际使用性能体验,P10系列手机全球上市两个月来,消费者好评如潮,被称为手机徕卡人像摄影大师,最近获得了摄影界的“奥斯卡”TIPA大奖,也是全球唯一的智能手机获得此大奖,非常不容易!  

以高性能与长续航著称,带来长久使用不卡顿,革命性安卓体验的Mate9系列手机,全部使用UFS存储。

个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者。

华为作为全球最大最强的通信企业,高速成长中的世界第三大智能手机企业,华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑! 我们更不会去干偷工减料的低劣之事,始终把消费者利益与价值创造放在首位,坚持以客户为中心,以奋斗者为本,是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。历史的车轮滚滚向前,靠歪门邪道的企业,无法长久生存。而只有真正聚焦为客户创造价值的企业,才能够长久生存与发展。谨与此,与同行共勉!

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华为品牌智能手机坚持双旗舰定位,Mate系列是我们的商务旗舰,主打极致大屏、超强性能与超长续航(徕卡拍照体验也很棒),P系列时尚旗舰,科技与时尚设计的结合,主打领先的拍照体验(徕卡人像摄影大师)、时尚纤薄设计。两者不是替代关系,而是互补关系,给消费者更多选择。好比汽车中的SUV与轿车。

作为一个很重视技术性能指标的理工男,我同时在使用Mate 9和P10 Plus,几个月使用下来,我没有感觉到我这款使用EMMC存储的P10 Plus有任何性能体验上的问题。

我相信消费者的眼睛是雪亮的,能够辨别是非。我负责华为消费者业务5年多来,华为手机从十名开外,上升到全球第三,而且是全球三大智能手机品牌中唯一快速增长的公司,这些成绩的取得,离不开广大消费者的信赖与支持,华为终端将继续坚持精品战略不动摇,不断为全球消费者提供更高质量、更好性能体验、更创新领先产品!感谢有你一路支持,我们一定全力以赴,不断改进,不断提升!

好长啊,总算看完了。总结一下就是:

1、最早上市的几个批次的P10没有疏油层。后来,华为找到了能解决避免在康宁第五代玻璃上出现静电纹的新疏油层技术,最新发货的P10都涂上了疏油层。

2、P10确定使用了eMMC和UFS两种闪存,但华为认为通过软硬件优化,能让使用两种闪存的P10保持相同的性能体验。

有关疏油层的问题,如果华为真的可以保证购买早期没有疏油层P10的用户去客服中心免费添加(或在质保时间内免费更换涂有疏油层的贴膜),问题不大,至少小编是可以接受的。

但就eMMC和UFS共存的问题还是差点意思。在行业里为避免供货问题选择多家供应商非常常见,但这要有个前提:选择的是相同品质和性能的组件。比如,华为P10如果采购的是东芝和三星两家生产的UFS闪存,那用户也无话可说。

但eMMC和UFS除了理论性能存在2~3倍的差异,价格上也相差至少几个美金。换句话说,使用eMMC的P10在生产成本上肯定要比采用UFS的更低。而消费者用同样的钱,买了一个理论性能更差的版本,心理肯定是有些别扭的。

希望华为可以针对购买eMMC闪存P10的用户做出一些补偿吧,比如返现、免费更换UFS版本等等。

你觉得呢?