人人都说互联网是个好东西，信息、资源、交朋结友，什么芙蓉姐姐、神仙妹妹、芙蓉姐夫都因为互联网而改变了命运。我等小民不求在互联网上有所作为，但有时希望上互联网的朋友们偶而上网时计算机还是要出点小问题，别砸我！试想如果你的计算机一直没问题，公司要我们网管做什么？网管们别拍砖，我说的是小问题，而且是偶尔的，不会让我们太累。“别做白日梦了”，忽感头在摇摆，睁眼一看，是技术主管正怒目圆睁，“你快去城东，到公司那边新建的局域网看看，他们说局域网内的计算机经常掉线”。我二话不说，带上MM（内有MM照片的工具包），开上专车（自行车），开始网管排障的新一天。

讲述网管自己的故事
我是谁你不用知道了，如果你在各网管论坛经常看到“挨踢人”这个网名，那多半可能是我了，（如有假冒，实属巧合。毕竟我还没有为该网名申请专利）。“挨踢人”是我游历于各网管论坛的网名，双层含义，即是IT行业的从业者也是属于随时可能挨“踢”（解雇）一族，所以每天还得多学习、多积累、多实践，期盼早日能“媳妇熬成婆”啊。废话少说吧，来共同探讨一下ADSL宽带上网经常遇到的故障以及如何排障吧。

ADSL宽带排障一般思路：
对于整个局域网内所有计算机无法上互联网的解决思路：先外线后内线，先硬件后软件，先本网后外网，先主机后客户机的原则。但对于个人用户在用ADSL上网出现故障时可以按以下步骤先自我排障。排障步骤（图1）：ADSL Modem是否同步→ADSL Modem数据灯亮是否正确→ADSL Modem与网卡连接是否有问题→网线→网卡→路由→附件有无其他硬件设施干扰→单机网络设置（如IP、子网掩码、协议等）→拨打ISP技术电话。

图1

★★小知识：什么是ISP？ISP的英文是Internet Service Provider，翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。如：中国电信、中国网通。

一、上网“心脏”——ADSL Modem工作异常

话说我赶到公司无法上网的局域网，首先考虑是否是单机问题，如果是个别计算机无法上网则考虑是单机问题，如果是局域网内大面积的计算机无法上网，则考虑线路问题。对于单机无法正常上网的用户首先检查他的ADSL Modem工作是否正常，以下给出两个ADSL Modem常见故障及排除方案。

实例一：ADSL Modem同步异常
故障现象：一台ADSL Modem在连接上网后，ADSL灯常亮红灯，无法正常工作。

故障分析：由于ADSL灯常亮红灯，说明用户端的Modem与电信局端的Modem的物理连接已经断开不能同步。因此首先考虑是硬件连接上的问题。

解决方案：检查电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。如果确定是分离器没有问题，要保证分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，太长的话同步很困难。如果排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。

★★小提示：电话线路有时也会引起此故障。在ADSL Modem拨号时，拿起电话听筒，注意辨别是否有明显的杂音。如果有杂音，在排除了电话自身故障的情况下，检查电话线是否有问题，尤其注意接头处是否接触良好。特别注意不要将电话机接在信号分离器前，如果家里装有分机，最好也不要将任何一部分机接在信号分离器前，确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。同时检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走计算机。如果居住的房间都希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒。PC接ADSL Modem附带的双绞线。单机上ADSL连接示意图（图2）。实在不行，更换电话线。

图2